Правила обработки заказов
Телефон для заказа в Ярославле: (4852) 28-20-40
Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу. Цены на сайте до 15% ниже розничных и указаны с учетом скидки.

Правила обработки заказов

Порядок оформления заказа

1. Для создания заказа необходимо нажать кнопку «Корзина» в карточке товара или на странице товара.

2. На странице «Корзина» можно указать необходимое количество единиц товара в соответствующем поле (при необходимости), после чего продолжить оформление заказа.

Внимание! Добавьте все необходимые товары в корзину перед отправкой заказа.

3. Для оформления заказа необходимо нажать кнопку «Оформить заказ» на странице «Корзина».

4. На странице «Информация о клиенте» необходимо ввести контактную информацию: фамилию, имя и отчество покупателя, адрес электронной почты, телефон и город доставки.

5. После нажатия кнопки «Отправить заказ» ваш заказ поступает в обработку. В течение часа менеджер свяжется с вами по указанному телефону для уточнения деталей по формированию и доставке заказа. Для оплаты товара, имеющегося в наличии, после оформления заказа вам необходимо перейти на сайт платежной системы и далее следовать необходимым инструкциям. Комиссия за использование системы не взимается.

Внимание! Не производите оплату товара пока с вами не свяжется менеджер.

6. Подробнее о способах оплаты вы можете узнать на странице «Оплата».

7. Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, в день оформления заказа это можно сделать в магазине, где заказанный вами товар есть в наличии. Если вы хотите, чтобы заказ был доставлен в магазин, из которого вам удобнее его забрать, потребуется дождаться перемещения товара, которое занимает 2-3 дня. Подробности вы узнаете от менеджера по телефону.

8. Подробнее об условиях доставки, правилах ее выполнения, способах и стоимости вы можете узнать на странице «Доставка». Доставка товаров, которых нет в наличии на складе в регионы РФ с помощью транспортных компаний не осуществляется.

9. Для доставки заказа транспортными компаниями в другие города РФ необходимо:

  • отправить заказ, дождаться звонка менеджера и оплатить товар на сайте;
  • отправить паспортные данные и номер телефона получателя товара по электронной почте на адрес info@tc76.ru;
  • после поступления оплаты и получения данных мы подготовим товар к отправке.

10. Резервирование товара осуществляется только при 100% предоплате. Без оплаты резерв действует только в течение дня оформления заказа.

Порядок обработки заказа

Заказы, оформляемые в интернет-магазине «Термоклимат», обрабатываются с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00. Заказы, поступившие после 17:00, обрабатываются на следующий рабочий день.

Отмена заказа

Оформленный заказ имеющихся в наличии товаров может быть отменен до момента доставки.

Вопросы по отмене заказов, цена на товары в которых уточняется у менеджера, могут быть решены в индивидуальном порядке. Телефон интернет-магазина «Термоклимат»: (4852) 28-20-40, доб. 36.

Возврат

Для возврата стоимости заказа необходимы: товар, сохраненная оригинальная упаковка от него (при наличии) и документ об оплате. Возвращаемый товар должен иметь первоначальную комплектность (аксессуары, сопроводительную документацию и пр.), сохраненные заводские пломбы.

Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или наличными в магазине).

Вопросы и жалобы

Вопросы по работе с интернет-магазином можно задать по телефону (4852) 28-20-40, доб. 38. Пожалуйста, при звонке будьте готовы сообщить номер заказа и дату его оформления.

Жалобы принимаются по электронной почте на адрес info@tc76.ru или по телефону (4852) 28-20-40 д. 38. Мы вправе не принять к рассмотрению вопросы, требующие наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

Продажа запчастей

Ярославль, Московский пр-т, д. 163
(4852) 33-93-34, (4852) 28-20-40, доб. 31

Гарантийные вопросы

Ярославль, пр-т Октября, д. 88В
(4852) 33-93-34, (4852) 28-20-40, доб. 32