Как купить
Порядок оформления заказа
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Доставка
Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты.
Оформление заказа
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
1. Для создания заказа необходимо нажать кнопку «Корзина» в карточке товара или на странице товара.
2. На странице «Корзина» можно указать необходимое количество единиц товара в соответствующем поле (при необходимости), после чего продолжить оформление заказа.
Внимание! Добавьте все необходимые товары в корзину перед отправкой заказа.
3. Для оформления заказа необходимо нажать кнопку «Оформить заказ» на странице «Корзина».
4. На странице «Информация о клиенте» необходимо ввести контактную информацию: фамилию, имя и отчество покупателя, адрес электронной почты, телефон и город доставки.
5. После нажатия кнопки «Отправить заказ» ваш заказ поступает в обработку. В течение часа менеджер свяжется с вами по указанному телефону для уточнения деталей по формированию и доставке заказа. Для оплаты товара, имеющегося в наличии, после оформления заказа вам необходимо перейти на сайт платежной системы и далее следовать необходимым инструкциям. Комиссия за использование системы не взимается.
Внимание! Не производите оплату товара, пока с вами не свяжется менеджер.
6. Подробнее о способах оплаты вы можете узнать на странице «Оплата».
7. Если вы хотите забрать заказ самостоятельно в день оформления заказа, это можно сделать в магазине, где заказанный вами товар есть в наличии. Если вы хотите, чтобы заказ был доставлен в магазин, из которого вам удобнее его забрать, потребуется дождаться перемещения товара, которое занимает 2-3 дня. Подробности вы узнаете от менеджера по телефону.
8. Подробнее об условиях доставки, правилах ее выполнения, способах и стоимости вы можете узнать на странице «Доставка». Доставка товаров, которых нет в наличии на складе, в регионы РФ с помощью транспортных компаний не осуществляется.
9. Для доставки заказа транспортными компаниями в другие города РФ необходимо:
- отправить заказ, дождаться звонка менеджера и оплатить товар на сайте;
- отправить паспортные данные и номер телефона получателя товара по электронной почте на адрес info@tc76.ru;
- после поступления оплаты и получения данных мы подготовим товар к отправке.
10. Резервирование товара осуществляется только при 100% предоплате. Без оплаты резерв действует только в течение дня оформления заказа.
Порядок обработки заказа
Заказы, оформляемые в интернет-магазине «Термоклимат», обрабатываются с 09:00 до 19:00. Заказы, поступающие после 19:00, обрабатываются на следующий рабочий день.
Отмена заказа
Оформленный заказ имеющихся в наличии товаров может быть отменен до момента доставки.
Вопросы по отмене заказов, цена на товары в которых уточняется у менеджера, могут быть решены в индивидуальном порядке. Телефон интернет-магазина «Термоклимат»: (4852) 28-20-40, доб. 36.
Возврат
Для возврата стоимости заказа необходимы: товар, сохраненная оригинальная упаковка от него (при наличии) и документ об оплате. Возвращаемый товар должен иметь первоначальную комплектность (аксессуары, сопроводительную документацию и пр.), сохраненные заводские пломбы.
Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или наличными в магазине).
Вопросы и жалобы
Вопросы по работе с интернет-магазином можно задать по телефону (4852) 28-20-40, доб. 38. Пожалуйста, при звонке будьте готовы сообщить номер заказа и дату его оформления.
Жалобы принимаются по электронной почте на адрес info@tc76.ru или по телефону (4852) 28-20-40 д. 38. Мы вправе не принять к рассмотрению вопросы, требующие наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.